আইনি দলিল
hh99 নিয়ম ও শর্তাবলী
hh99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং hh99-এর মধ্যে আইনগত চুক্তি নির্ধারণ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।
গুরুত্বপূর্ণ বিষয়সমূহ
মূল শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ
নিচের কার্ডগুলোতে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্তগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। সম্পূর্ণ বিস্তারিত জানতে নিচের প্রতিটি বিভাগ পড়ুন।
১৮+ বয়স বাধ্যতামূলক
hh99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হবে।
বয়স যাচাই প্রয়োজনএকজন ব্যক্তি — একটি অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
নীতি কঠোরভাবে প্রযোজ্যনিরাপদ পেমেন্ট গ্যারান্টি
bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
SSL সুরক্ষিতবোনাসের শর্ত প্রযোজ্য
সকল বোনাস ও প্রমোশন অফারে ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
বিস্তারিত নিচে দেখুনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য hh99 দায়ী নয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন।
২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধবিরোধ নিষ্পত্তি নীতি
কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করবে।
৪৮ ঘণ্টায় সাড়াবিভাগ ১
সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hh99 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। hh99.bio ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
hh99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে রাজি আছেন।
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:
- "প্ল্যাটফর্ম" — hh99.bio ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল সেবা।
- "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবাসমূহ ব্যবহার করা যায়।
- "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ, বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদর্শিত।
- "বোনাস" — hh99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
- "ওয়াগারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তা।
- "KYC" — Know Your Customer বা গ্রাহক পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।
বিভাগ ২
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
hh99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া শুরু করলে আপনি এই সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বৈধভাবে বাংলাদেশ থেকে সেবা ব্যবহারের অনুমতি থাকতে হবে।
- আপনি একজন ব্যক্তি হিসেবে নিবন্ধন করছেন — কোনো প্রতিষ্ঠান বা প্রতিনিধি হিসেবে নয়।
- প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল তথ্য দেওয়া শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
- আপনার একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
- আপনি আগে কখনো hh99-এ নিষিদ্ধ হননি বা আপনার কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়নি।
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে যে তথ্যগুলো প্রদান করতে হবে তার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি। hh99 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
বিভাগ ৩
বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই
hh99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা এবং গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং আমাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী, ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় এবং যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যাচাইয়ের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত নথির যেকোনো একটি প্রদান করতে বলা হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনের ও পিছনের ছবি
- বৈধ পাসপোর্ট — ব্যক্তিগত তথ্যের পাতা
- জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮-এর বেশি বয়স প্রমাণের জন্য)
- ড্রাইভিং লাইসেন্স (যদি বয়স উল্লেখ থাকে)
যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।
বিভাগ ৪
জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
hh99 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয় এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
- সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
- সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa, Mastercard।
- জমার অনুরোধ সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয়।
- ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- জমার সময় কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
- উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের পর সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নম্বর নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে।
hh99 অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে:
- অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
- অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে।
- প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
- কৃত্রিম বা অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
বিভাগ ৫
বোনাস ও প্রমোশন নীতি
hh99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো ব্যবহারকারীদের গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও আনন্দদায়ক করতে তৈরি করা হয়েছে। তবে প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী যুক্ত থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।
- সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
- বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- ওয়াগারিং শর্তের পরিমাণ সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫ থেকে ৩০ গুণ হয়ে থাকে — নির্দিষ্ট অফারের শর্তে উল্লেখ থাকে।
- একাধিক বোনাস একসাথে গ্রহণ করা যাবে না, যদি না সংশ্লিষ্ট অফারে স্পষ্টভাবে অনুমোদন দেওয়া থাকে।
- বোনাস ব্যবহার করে অস্বাভাবিক বাজি ধরার কৌশল অনুসরণ করা হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।
- hh99 যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশন অফার করা হতে পারে — এগুলোর নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকবে।
বিভাগ ৬
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
hh99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য। এই দায়িত্বগুলো পালন না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে:
- নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক রাখতে হবে। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
- আপনার অ্যাকাউন্টে ঘটা যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
- প্ল্যাটফর্মের শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য ব্যবহার করুন — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- আপনার দেশের বা বসবাসের স্থানের প্রযোজ্য আইন মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।
- দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। গেমিং যদি সমস্যা হয়ে দাঁড়ায়, সহায়তা চান।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন। হয়রানি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করবেন না।
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা প্রযুক্তি নিয়ে কোনো ধরনের হস্তক্ষেপ বা কারচুপির চেষ্টা করবেন না।
বিভাগ ৭
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে:
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
- ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমিং সিস্টেমে কারচুপির চেষ্টা করা।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- hh99-এর কপিরাইটযুক্ত কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া ব্যবহার বা বিতরণ করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা।
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার বা দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা করা।
বিভাগ ৮
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ নীতি
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এছাড়াও, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে hh99 নিজে থেকেও অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।
- স্বেচ্ছায় বন্ধ: গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে। অনুরোধ প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- স্ব-বিরতি (Self-Exclusion): দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি ৩০ দিন, ৯০ দিন বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারবেন।
- শর্ত লঙ্ঘনে বন্ধ: শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে hh99 তাৎক্ষণিকভাবে এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে এবং ব্যালেন্স থেকে প্রতি মাসে রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স: স্বাভাবিক বন্ধের ক্ষেত্রে জমা থাকা বৈধ ব্যালেন্স নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
বিভাগ ৯
মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট
hh99 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান hh99 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। এই কন্টেন্টগুলো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
- hh99-এর লোগো বা ট্রেডমার্ক লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।
- ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সীমিত অনুমতি প্রদান করা হয়।
বিভাগ ১০
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
hh99 একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে hh99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে hh99 সরাসরি দায়ী নয়, তবে পরিস্থিতি অনুযায়ী ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) সংক্রান্ত বিলম্ব বা সমস্যার জন্য hh99 দায়ী নয়।
- ব্যবহারকারীর নিজের ভুলের কারণে (যেমন ভুল পরিমাণ বাজি ধরা, ভুল গেম নির্বাচন) সৃষ্ট ক্ষতির জন্য hh99 দায়ী নয়।
- hh99-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে hh99 দায়ী থাকবে না।
বিভাগ ১১
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিচে বর্ণনা করা হলো:
- প্রথম ধাপ: সমস্যার বিবরণ দিয়ে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) জানান।
- দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
- তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্ত শেষে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
- hh99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে আপনি সন্তুষ্ট না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার অনুরোধ করতে পারেন।
- অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি, তারিখ ও সময় এবং বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
বিভাগ ১২
শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি
hh99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
- নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।
কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: — আমাদের দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
আরও জানতে বা খেলতে শুরু করতে প্রস্তুত?
শর্তাবলী পড়া শেষ হলে আমাদের গেমস ব্রাউজ করুন অথবা যেকোনো প্রশ্নের জন্য FAQ দেখুন। hh99-তে নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।