hh99-এর গোপনীয়তা নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই পাতায় দেওয়া হয়েছে। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ।
ভূমিকা
আমাদের প্রতিশ্রুতি আপনার কাছে
hh99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা গ্রহণ করার সময় আপনি আমাদের সাথে যে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন, সেই তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত প্রক্রিয়াগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই অনুরোধ করা হচ্ছে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরুর আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
সুরক্ষিততথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পণ্য নয়।
প্রতিশ্রুতিবদ্ধতথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
আপনার অধিকারস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আমরা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য তথ্য ব্যবহার করি — কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।
স্বচ্ছকুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া সব কুকি আপনার নিয়ন্ত্রণে।
নিয়ন্ত্রণযোগ্য২৪/৭ সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত।
সদা প্রস্তুতবিভাগ ১
তথ্য সংগ্রহ
hh99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো:
- পূর্ণ নাম: নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত বাংলা বা ইংরেজি নাম।
- জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইয়ের জন্য (১৮+ নিশ্চিত করতে) সংগ্রহ করা হয়।
- ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
- মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর — OTP যাচাই ও গ্রাহক সেবার জন্য।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংগ্রহ করা হতে পারে।
- bKash / Nagad / Rocket নম্বর: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
- লেনদেন ইতিহাস: আপনার সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং বাজির রেকর্ড সংরক্ষিত হয়।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
- IP ঠিকানা: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অবস্থান যাচাইয়ের জন্য।
- ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- লগইন সময় ও অবস্থান: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রতিটি লগইনের রেকর্ড।
- ব্রাউজিং আচরণ: কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন — সেবা উন্নয়নের জন্য।
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: পছন্দ মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
বিভাগ ২
তথ্যের ব্যবহার
সংগ্রহকৃত তথ্য আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেট। | চুক্তি পালন |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন। | চুক্তি পালন |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই | ১৮+ নিশ্চিত করা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা। | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | সন্দেহজনক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা। | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা | লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও WhatsApp-এর মাধ্যমে সহায়তা প্রদান। | চুক্তি পালন |
| ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | আপনার পছন্দমতো গেম, প্রমোশন ও অফার প্রদর্শন। | সম্মতি |
| আইনি সম্মতি | প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ। | আইনি বাধ্যবাধকতা |
বিভাগ ৪
তথ্য প্রদান ও শেয়ারিং
hh99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। নিচে কখন এবং কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তা বিস্তারিত দেওয়া হলো:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পার্টনারদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় — সবসময় গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ প্রাপ্তিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদার: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি কোনো কারণে hh99-এর মালিকানা বা পরিচালনা পরিবর্তন হয়, তাহলে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।
বিভাগ ৫
তথ্য সুরক্ষা
আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে hh99 সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
- AES এনক্রিপশনে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (২FA) সুবিধা
- তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য
- সকল কর্মী নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি প্রদান
- ডেটা সুরক্ষা অফিসার নিয়োগ
- নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
বিভাগ ৬
ব্যবহারকারীর অধিকার
hh99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
সক্রিয়সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক তথ্য প্রমাণসহ জমা দিলে আপডেট করা হবে।
সক্রিয়মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
শর্তসাপেক্ষপ্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
মার্কেটিং বা ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং তা বাতিল করা হবে।
সক্রিয়তথ্য বহনের অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে আপনার।
অনুরোধেপ্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
শর্তসাপেক্ষবিভাগ ৭
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| KYC নথিপত্র | সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | ২ বছর | সেবা মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১২ মাস | ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| লগ ফাইল | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
বিভাগ ৮
নীতি পরিবর্তন
hh99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবা উন্নয়ন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন হতে পারে।
- বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- কার্যকর তারিখ: প্রতিটি আপডেটের কার্যকর তারিখ এই পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
- সম্মতি: পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
- আপত্তি: নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং আমাদের সহায়তা দল এতে সাহায্য করবে।
- পূর্ববর্তী সংস্করণ: অনুরোধ করলে এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ সরবরাহ করা হবে।
গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন নিরাপদে উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে hh99-তে গেমিং উপভোগ করুন। যেকোনো প্রশ্নে আমরা সবসময় পাশে আছি।